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最早的拍賣：
早期的線上銷售：
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西元1979年：在Usenet的待售分類區
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西元1995年9月：eBay誕生
賣方看eBay：
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您可以在eBay上賣任何東西
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eBay是將小型企業推向世界的最佳舞台
eBay的拍賣型式：
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增價拍賣(英式拍賣)：商品提出時已包含起標價格，後續投標者願意出的最高價必須滿足加價的最小單位，拍賣結束前喊價最高者即為得標者。
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保價拍賣：其型式類似增價拍賣，但商品提出時還包含投標者不知道的保留價格，投標者願意出的最高價要超過保留價，才算得標。
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定價拍賣：其型式類似增價拍賣或保價拍賣，但商品提出時還包含立即購買價格，投標者願意以立即購買價購買，拍賣立刻終止。
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荷式拍賣：其型式類似前述拍賣型式，適合賣家快速賣多個相同的商品。投標者除提出投標價外，必須同時指定購買商品的數量。
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私人拍賣：其型式類似前述拍賣型式，但投標者的ID不會被不相干的人看到。
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限制存取式拍賣：其型式類似前述拍賣型式，但投標者必須為成人(有信用卡)。
使用者需求：
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加入會員：流程簡易，輸入資料項目愈少愈好，資料愈不牽涉隱私愈好。
- 網站頁面設計：同一頁面上應提供使用者多個能連到最受歡迎或最常用之網站功能的連結。
買方搜尋需求：
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瀏覽商品分類目錄：會發現一些意想不到的商品，例如遺忘的、錯置的、潛在需求的商品。
- 基本搜尋功能：搜尋標題、搜尋標題及說明、指定市場。
- 進階搜尋功能：更精確地定義搜尋準則，例如指定地理位置、指定可否立即購買商品、指定市場、指定價格區間、指定商品分類、指定是否有定保留價格。
- 依賣家搜尋：賣的商品(現在，過去)，售出價格，銷售量，成功賣出率，排除某些賣家的商品。
- 依喊價者搜尋：喊價的商品(現在，過去)，得標商品，得標價格，購買量，成功得標率。
- 搜尋指令：減號-、加號+、星號*、括號(
, )。
- 特定分類縮小範圍搜尋：最後搶購商品，今天(售出，未售出)商品。
- 有加入最愛的搜尋功能：儲存搜尋條件，有符合搜尋條件的新拍賣品，會email通知您。
eBay：
- 創辦人Pierre
Omidyar：西元1967年出生於巴黎，父母親是伊朗裔法國人，6歲時移民到美國，從小就對電腦很著迷，偏愛麥金塔電腦，於加州大學柏克萊分校完成大學學業。
- 創辦人「完美市場」的理念：
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所有的買方擁有相同的產品與價格資訊，所有的賣方也擁有相同的機會來行銷其商品。所有的競爭，立足點一律平等。
- 網路可以不受時間及地域限制，讓買家及賣家資訊相互連接。
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拍賣網站能充分結合買家及賣家資訊，在拍賣形式下，物品會正好在供需平衡點上賣出，即產生出完美的價格。
- 任何物品，不論是否堪用，都有人想要！
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賦予人們力量，讓他們能當買方，也能當賣方；賦予人們改變自己生活的力量。
- 西元1995年9月誕生：
- 創辦人以四天休假的時間，利用
網路上的免費軟體，以Perl程式拼湊設計完成，網站主機就放在家裡。
- 使用者功能：刊登拍賣品、查看拍賣品、喊價。
- 剛開始只有6個商品分類
：電腦硬體和軟體、消費者電子產品、古董與收藏品、書籍與漫畫、汽車、其他。
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網站畫面跟新聞群組差不多，很不好看。
- 剛開始
的行銷方法：在新聞群組張貼告示、在刊登新網站的網際網路目錄中宣布網站成立、口耳相傳。
- 不收費。
- 西元1996年2月開始收費：
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收費原因：固網業者，因拍賣網上網人數增加，調高創辦人的撥接月費為250美元/月。
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收費規則：只向賣方收取最後成交價的某個百分比；成交價在25美元以下，付成交價的5%，成交價在25美元以上，付成交價的2.5%；賣方自行寄支票或現金給創辦人。
- 收費第一個月就有盈餘。
- 西元1996年2月增加信用評價功能：
- 增加功能的原因：由使用者自助建立信用，。
- 創辦人的理念：一般來說人都是善良的，紛爭大都起自簡單的誤會。
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創辦人的建議：建議使用者登記為註冊用戶，並主動使用信用評價論壇，在需要讚美他人時毫不吝惜，發生紛爭時，請為對方留一點餘地，凡人犯錯，在所難免。
- 紛爭處理：創辦人不出面仲裁紛爭，請雙方自行解決。
- 評價分數太低，就不能使用網站。
- 西元1996年2月增加討論區功能：
- 增加討論區功能的原因：由使用者自助Q&A，經營社群。
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交易除了可以促成買賣外，也可以活絡有同樣喜好的社群關係。
- 西元1996年2月以後的營運狀況：
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2月收入超過250美元，3月收入達1000美元，4月收入達2500美元，5月收入達5000美元，6月收入達10000美元。
- 西元1996年5月：請一位兼職人員Chris Agarpao來處理錢。
- 西元1996年6月：創辦人辭去工作，專心管理網站及經營社群。
- 西元1996年7月：增收登錄費，減少垃圾拍賣品。
- 西元1996年8月：請一位正職人員Jeff Skoll專注於公司的發展和排除競爭對手。
- 西元1996年8月到10月：公司由創辦人的家，移到Jeff
Skoll的家，再移到Sunnyvale，再移到坎貝爾，辦公室都很小。
- 西元1996年10月：請兩位遠距兼職人員擔任客服人員，回覆使用者寄來的電子郵件。一位是Jim
Griffith，他是討論區電腦方面的常客；一位是Patti Ruby，她是討論區電腦和古董方面的常客。
他們回覆使用者電子郵件所使用的名字和在討論區使用的名字不同。
- 西元1996年10月：請一位正職人員Mary Lou
Song專注於公關與社群，重視社群的意見，凡事請教社群，低調經營拍賣網，避免引來競爭者。
- 潛在競爭者：
- Onsale: 自己賣商品。
- 入口網站或大型網路服務供應商。
- 西元1996年11月：Chris Agarpao改為正職人員。
- 西元1996年12月：討論區一分為二：Q&A，eBay
Cafe。
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掌握收藏者的熱情，奠定佳績：
- 收藏品：玩具、錢幣、郵票、棒球卡、古董，適合用拍賣決定價格。
- 收藏者：分散各地、喜歡增加收藏品、喜歡認識同好。
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節儉持家，不浪費：
- 指導原則：花錢時，要像是在花自己的錢一樣。
- 西元1997年1月：請一位正職人員Sandra Gaeta
擔任總務。
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系統改造：
- 系統問題：流量愈來愈大，反應速度慢，經常當機。
- 西元1997年1月：請一位正職人員Mike
Wilson擔任程式設計師，以C++程式改造系統。
- 西元1997年9月：系統改造完成，商品類別從40增加到100。
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消費者Pongo提供貼圖服務：
- 貼圖好處：可以賣到好價錢。
- 貼圖服務：免費教消費者處理圖片的方法，成立公司替消費者處理圖片。
- eBay成功的因素：
- 創辦人「完美市場」的理念
- 建立快樂、互信的公司文化，並延伸到交易經驗上
- 將社群之所欲放在第一位
- 低調、保守的管理方式
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節儉持家，將每分錢都用在刀口上
- 用對的人，做對的事
- 搶先卡位
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創辦人毫不戀棧，勇於交棒專業經理人
參考文獻：
- Adam Cohen, The Perfect
Store: Inside eBay, 2002
(中譯本：宋瑛堂譯，發現eBay：拍賣之王從0到190億美金的2100天，藍鯨出版，2002)
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- Dennis L. Prince, How to Sell
Anything on eBay... and Make a Fortune!, 2004
(中譯本：黃聖峰譯，eBay網路拍賣完全賺錢指南，McGraw-Hill，2004)
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