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員工管理和激勵是一個複雜的事情，有時讓管理者摸不著頭腦，甚至感到頭疼。銷售管理往往並非現場管理，遙控管理無形之中增加了管理的難度。輕鬆一下，看看以下的十個經典故事，也許你會領略到管理的另一種意境。  　　一、 分工  　　[故事]　  　　一位年輕的炮兵軍官上任後，到下屬部隊視察操練情況，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大炮發射後因後座力產生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。現在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整，出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。  　　[分析]　  　　管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現象。如果公司象一個龐大的機器，那麼每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業，公司的機器才能得以良性運轉。公司是發展的，管理者應當根據實際動態情況對人員數量和分工及時做出相應調整。否則，隊伍中就會出現“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數，給企業帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工作效率整體下降。  　　二、 標準  　　[故事]　  　　有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣佈調他到後院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”  　　[分析]　　  　　本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由於主持沒有提前公佈工作標準造成的。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。制定工作標準儘量做到數位化，要與考核聯繫起來，注意可操作性。  　　三、 體制  　　[故事]　  　　有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，顯然粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。於是乎每週下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴裏全是涼的。最後想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都儘量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。  　　[分析]　  　　管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責就是建立一個象“輪流分粥，分者後取”那樣合理的遊戲規則，讓每個員工按照遊戲規則自我管理。遊戲規則要兼顧公司利益和個人利益，並且要讓個人利益與公司整體利益統一起來。責任、權利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責任，公司就會產生腐敗，進而衰退；缺乏權利，管理者的執行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責、權、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。  　　四、 表率 
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有一個男人為了參加第二天的小學同學會，特地上街買一條新長褲。他回家穿上後，卻發覺長度多了幾吋。於是請求媽媽替他改。媽媽說，身體不舒服，想早一點休息，今晚不想改。於是改請求太太替他改。太太說，還有許多家事要做，今晚沒有時間改。於是改請求女兒替他改。女兒說，今晚跟男朋友約好去跳舞，沒有時間改。他想想，既然如此，明天穿舊的長褲去同學會也可以！
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如果你被匪徒挾持要求輸入提款機密碼，
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閱讀好處 吳念真：花少錢見到名人 【聯合報╱記者莊宗勳／台南報導】 作家吳念真在台南演講提到創作歷程，廿歲時他投稿到聯合報副刊，獲得六百五十元稿費，讓他知道寫作是能賺錢的。 記者莊宗勳／攝影作家吳念真昨天到台南市文化中心演講，談到成為作家的經過。 他說，廿歲那年第一次投稿，獲得聯合副刊刊登，收到六百五十元稿費，「原來寫作能夠賺錢。」 本名吳文欽的吳念真，今年五十八歲，曾經連續三年贏得聯合報小說獎，寫過「悲情城市」、「多桑」等電影劇本。他昨天到台南舉行新書「這些人，那些事」的講座簽名會，吸引上百名讀者到場。 「閱讀的好處，就是能用很便宜的價錢跟名人見面。」吳念真自幼熱愛閱讀，習慣寫日記，練就好文筆。他讀國小時，作文就常拿高分，還有大人央求他幫忙寫信。 因為家裡的經濟狀況不佳，吳念真自當時的省立基隆中學初中部畢業後，就到台北找工作。 他曾到台北火車站附近的職業介紹所求職，對方表示要替他介紹書寫員的工作，付了三百元手續費，對方卻帶他到另一間職業介紹所，要吳念真坐在櫃檯，用同樣的方式欺騙民眾。 「我被騙了。」吳念真恍然大悟，馬上走人，對方竟打他一巴掌，還要求違約金六百元。 過了幾年，吳念真參加一個宗教見證會，竟看見當初欺騙他的人，在教友面前大談如何在上帝的庇佑下辛苦工作。 「簡直ＸＸＸ」，吳念真說，「要讓大家知道對方的惡行」，於是就用這件事情寫了一篇小說，投稿到聯合副刊，獲得刊登，收到六百五十元稿費，也讓他明白寫作能夠賺錢。 「創作就是分享生命經驗。」吳念真鼓勵讀者，如果內心有痛苦、挫折，應該寫下來紓解情緒，「當你能暢談當初的痛苦時，代表你已經走出困境了。」
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大學生 課堂省話王、網路意見王 【聯合報╱記者李威儀／台北報導】 大學生愛上網發言，課堂上卻變成「省話王」？導演吳念真日前在世新大學演講時指出，現今大學生的通病就是在網路上意見多，但在課堂上都沒聲音，他去不少學校演講，問學生「有沒有問題？」都沒人提問，結果晚上回家上Facebook，才發現有很多當天聽講的學生來問問題，表示「大學教育有需要調整的地方。」 吳念真受邀擔任世新公廣系的一日業師，演講開場時謙虛地表示自己沒資格「當老師」，希望同學能主動發問，結果換來全場靜默，他直言「在網路上大學生誰都有意見，但面對面都鴉雀無聲，這表示我們的大學教育有需要調整的地方」。 吳念真說，現在獲取資訊的管道雖然多元、快速又方便，但不代表具有深度，對眼前的大學生是否能稱為「知識分子」也感到存疑，因為學歷不等於知識、知識也不等於智慧，人若沒有經過歷練，就算擁有知識也不會是智慧，他並坦言最怕遇到「覺得自己了不起」的新鮮人。 吳念真回憶，他國中時的暑假作業，有一次被規定要寫俄國名作家杜斯妥也夫斯基的經典名著《卡拉馬助夫兄弟們》讀後心得，結果他讀得痛苦萬分，不知如何下筆，當時一位不識字的礦工告訴他，如果一個十四歲的小孩就能讀懂，那這本書還算是經典嗎？讓他決定誠實面對，寫下自己實在看不懂的心路歷程，後來每位同學都交出滿滿的讀書心得，竟然只有他獲得滿分。 吳念真說，當時國文老師坦言自己都讀不懂《卡拉馬助夫兄弟們》，國中生怎麼可能寫下讀後感？因此稱讚他勇於面對自己的無知，並說偉大的書一定有偉大的理由，看不懂是因為人生歷練還不夠。「我們都要承認自己的淺薄」，他說，不懂裝懂就會顯得膚淺，大學生應該知道「自己持有的東西是什麼」，自知很重要，不要騙自己。
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大學生打工 王建煊：笨死了 【聯合報╱記者廖雅欣、王燕華／宜蘭縣報導】 監察院長王建煊昨天到宜蘭大學演講。他不談政治，而是批評大學生不買書，學生蹺課去打工，是「賤賣人生的黃金時間」，實在「笨死了」。 遠見天下文化教育基金會與宜蘭縣政府合辦「閱讀宜蘭‧學習型城市講座」，王建煊分享自己的閱讀經驗和讀書方法，接著感慨現在大學生不買書的問題非常嚴重，「只用印的，還不是整本印，是教到第幾章就印第幾章，這樣要怎麼讀書呢？」 他也談到大學生不應該不上課去打工，一小時賺八、九十元，賺了錢就花，「吃一頓牛排就花光光了」，實在太可惜，大學是多數人最後念書的黃金時間。 王建煊認為有些學生說打工是吸取工作經驗，這只是美化打工，真要累積工作經驗，踏入社會當新鮮人時，「第一年就可當成打工」。 他說，真的沒錢可以辦助學貸款，除非也無法貸款，最後才選擇打工。 宜蘭大學應用經濟與管理系三年級學生楊曹弘說，大學生打工情形普遍，雖然難免影響讀書時間，但還是要看個人生涯規畫，如果還要攻讀研究所，再打工，時間恐怕不夠，如果大學畢業就踏入職場，應該還好。 【2010/12/02 聯合報】
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